同事说他突然不能访问共享打印机，而且删掉后重新添加也加不进去。在添加打印机时的扫描倒是可以找到共享打印机的电脑与共享的打印机，但是要进一步安装就不行了，从网上邻居访问共享打印机的电脑，提示无法访问、可能没有权限、拒绝访问等等。用ping命令测试，ping主机名不通，ping电脑的IP可以通，用IP访问也是同样无法访问。
按共享访问的几个步骤检查，没有发现可疑的地方，文件与打印机共享也打开了，防火墙中也放行。后来发现不光一台电脑访问不了该共享打印机，好几台也是同样的问题，说明问题应该就在共享打印机的电脑上。
最后关闭了防火墙（该电脑上使用的是WINDOWS自带的防火墙且开启），这时发现可以访问该电脑，并能使用打印机。开启防火墙，故障复现，检查防火墙设置没有更多线索，不过在防火墙的高级那一页里最下面有一个还原默认值的按钮，点了以后，再开启防火墙也不会阻止打印机共享，看来可能是某个访问网络的策略可能与共享设置有冲突，才引起前面无法使用共享打印机且不能正常访问该电脑共享资料的问题。
其实，就算是其它的网络防火墙一般也有还原设置或重置的功能，可以在遇到莫名其妙的网络问题时应急解决，比如你也不知道改了什么设置上不了网，而关了防火墙就可以。如果这样还解决不了呢，至少你排除了一个因素。
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