财务经理抱怨电脑关机关不掉，关机到最后就出现蓝屏STOP:c000021a Unknown Hard Error，只能手动关闭电源。先排除病毒原因，再排除硬件原因，基本上就怀疑某软件引起的，网上有说是搜狗拼音或WINRAR，不过网上说的搜狗拼音出问题的版本是6.x，是早年出的事，现在电脑上的搜狗输入法版本是7了，不知道是不是又出的问题。
先重新进入Windows XP，找了下搜狗拼音进行升级，看看升到新的版本会不会好点，反正不行再卸载、再找其他的怀疑对象。不过升级后似乎几天也不再出现蓝屏了，可能是这个原因吧。
一般这个c000021a Unknown Hard Error蓝屏就是病毒、硬件（一般说是硬盘，但不排除其它硬件引起，比如内存）、软件（不兼容、冲突、BUG），还有人用重装搞定这个问题，但财务的电脑就一个备份与转移数据就让人头疼，只要能用基本我不会考虑重装。顺便说一下，如果设置成故障自动重启的话，就可能看不到蓝屏，而是关机变重启。
2015-9-15补充更新：
这几天财务经理继续抱怨同样的蓝屏，说消停了两天后蓝屏又出来了，还是那个Unknown Hard Error，而且还有一个之前匆忙间没有关注的问题，就是关机时会出现winlogon.exe错误，内存不能read之类的，然后才是蓝屏，和网上说很象，但我还是不能重装。
避开财务月底前后赶报表的时间，瞅个空闲，到出问题的电脑上一个一个测试，到底看看是哪个家伙捣的乱，经过多次重启，结果还真是搜狗拼音。在我把搜狗拼音卸载并把搜狗残留在硬盘上的边边角角都清理干净后重启，第一次重启关机时还是有报winlogon.exe错误，还是内存不能read，因为虽然卸载但它的进程还在运行中，只有重启后才彻底从内存中退干净，不过最后没有蓝屏，等第二次再重启，就不报错了，再试关机，也没问题，完全修复！
然后，再装搜狗拼音，我就不信，这么多台装搜狗拼音输入法的，如果有问题应该是普遍现象，而不是只有财务经理一个人抱怨，所以我怀疑是旧版本的问题，虽然有升级到新版本，但要么是旧版本的损坏或BUG依然存在、没有被升级修复或替换，或者是旧的版本中可能是产生问题的个别程序依然在运行，但不一定是新版本需要的。在重新安装搜狗拼音后，也没再出现关机winlogon.exe错误和Unknown Hard Error蓝屏，我的猜测算是正确的，所以之前彻底卸载清理旧版本程序是重要也必要的一步，因此我不是在黑搜狗。
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