当发现一台电脑连不上网络时，排除故障的一般方法和步骤如下，分软硬两方面：
软件方面：
假设其它电脑能正常上网、路由器或代理服务器上网设置正常。
1、用ping命令检查与本机、网内其它电脑、网关、网站的连通性，确认问题范围。
2、检查IP(IP不多说了，要说也是一大篇)、子网掩码(这个一定要和其它电脑一致)、DNS等设置，可以使用命令ipconfig/all。虽然可以直接到本地连接的属性中internet协议中查看，但如果使用自动获取，就看不到。ipconfig/renew还能尝试从DHCP重新获取新的IP，当然如果连接不上网，此命令无效。
3、检查网卡，本地连接是否存在，驱动是否正常安装。可以尝试使用本地连接的修复功能(右击网上邻居-属性-本地连接-右击-修复)，或者使用停用启用功能(右击本地连接-停用，然后再启用，2000中没有修复菜单，只能用停用再启用)。
4、如果无效，则卸载网卡再重装驱动，右击我的电脑-管理-设备管理器-网络适配器-网卡(不同品牌型号不同)，右击-卸载，重启电脑-识别重装驱动。
硬件方面：
虽然分软硬两方面，其实一些步骤可以穿插进行，不过一般都是先软后硬，毕竟软件方便操作。
1、如本地连接已不存在网上邻居中，或网卡找不到，就可以先打开机箱，重新拔插一遍网卡，看是否是网卡松动所致。
2、检查网线连接和交换机或集线器(HUB)、路由器连接端口，重新拔插连接，更换端口，检查网线的接头和连通性(可以用测线仪，如果没有，可以用另外一条可用网线替换检查，或将检测网线插入其它电脑网卡，视具体环境而定，哪种做法方便用哪种)。
3、如果上述检查均无效，可能就是网卡损坏，即使你用ping命令能ping通本机IP、即使网卡电源灯会亮、即使任务栏右下角的网络连接图标是显示连接状态，也不能证明网卡是好的。
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