有时在用视频软件（爱奇艺、暴风影音等）播放视频时，只能听到背景音乐，而人物对话声却听不到，以前用电脑播放光碟时可能要选一下左右声道，以区分普通话与粤语之类，现在这种情况应该很少很少了，所以一般遇到视频软件没声音，我都会先检查下右下角的喇叭图标，看看调节音量大小有没有声音出来，以此来判断是否是声卡的问题，如果调节音量也没声音，就要先重装下声卡驱动了，一般还是以声卡厂家（或者如果是集成声卡，就是主板的厂家）的驱动为优先，然后才是公版的声卡芯片驱动，驱动精灵或驱动人生什么的虽然省事省力，但不一定完全准确，至于windows自动搜索驱动，可以看成与驱动精灵/人生一类的。
不过，这种能听到音乐却听不到人声的情况，其实如果把音量调到大，还是能听到一些人声的，也就是背景音乐声音大，而对话声小。因此除非声卡真的有质量问题，很可能是音箱导致的，比如音箱老化，这时用个替代法，甚至用个耳机插入音频输出的孔，听听看是不是正常，就可以判断音箱问题。也有可能仅是音箱插口的问题，重新拔插下，甚至适当调整下插头插入的深浅，看看对话与音乐能不能恢复正常音量。还有一种原因是音箱插头插错了孔，或系统里的声卡设置设错了，特别是支持多声道的声卡，不止三个插孔（输入、输出、麦克风），可能有多个孔，比如6个，通过不同的接入支持多声道，如果插入某个孔后系统识别错误或被设置成不正常的声道或位置，这个就看声卡或主板说明书，分辨清楚各个插孔的功用，正确使用即可。还有就是WIN10会对接入这类支持多声道的声卡进行确认，当你插入一个孔，WIN10会跳提示，让你选择正确的声道，如果选错了，就可能会出现无声，或者只有音乐而没有对话的情况，这时只能拔出来重新插，以使WIN10重新确认声道，如果重新插不再跳出确认提示，可以卸载声卡驱动后再试。
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