有一段相当长的时间内，我的电脑上的word、excel不能打印，一点打印就自动关闭当前文档，要打印的文件也出错并卡在打印机内发不出去，但是切换成WPS则可以正常打印，包括其他软件进行的打印也都正常，而且在word、excel中选择打印机时如果点击打印机属性，会出现“功能地址造成了一个保护错误。某些或全部属性页无法正常显示”的提示。当时测试能找到的几种打印机，网络共享打印机和网络打印机都出现这种情况，而直接USB连了一台打印机到电脑上可以打印。顺便说一下电脑装的是WIN10，OFFICE是2016，都尝试升级，也就是说经历几个版本的时间内都是有这个故障。打印机呢，有HP 1020、京瓷2211和HP一体机1136，1136是直接USB接本机打印正常的型号，前两个，1020是共享的，2211是网络打印机。
由于只有在微软office软件里出现不能打印且自动闪退的故障，开始认为是office的问题，尝试彻底卸载再重装过office，两次，无效，试着检查清除word们的加载项（在word\excel的选项里），也无效。然后又怀疑与office相同功能的WPS，是不是冲突，卸载WPS，不行，又想是不是WPS卸载后在注册表里还是打开方式的残留，想去清理注册表，一清理才知道，WPS留下的残留项太多了，仅用“wps”做关键字搜索就有一大堆，删了没几个就累了，完全进行不下去，由于WPS也没再装，于是，之后的文档打印在本机上无法进行，只能用远程桌面连接到另一台电脑上，再把文件复制过去再打印，这个麻烦。
最后目标盯上打印机，既然打印机属性在office里不能正常显示，也许就是它有问题，先升级打印机驱动，主要是1020，没用。网上说要把本机上的打印机驱动卸载干净后还清理一下注册表，试过没什么作用，我甚至连安装foxit的PDF虚拟打印机也删了，还是在word中打不开打印机属性页。最后我把本机上所有打印机的驱动都卸载，不管是1020还是2211，或者是1136，还包括WIN10自主给我装上的从局域网内搜索到的打印机，然后再去设备管理器里找一下有没有打印机，有也干掉；再去C:\Windows\System32\spool\drivers\W32X86下删除所有文件，这是网上说的，不过原来说连W32X86也要删，但删不掉，权限不够，里面文件倒可以，如果不行就停止打印服务，其实我觉得W32X86要删，同文件夹下还是x64是不是也要删，算64位的驱动吧，不过我当时没删，这是事后想的。
最后再连接局域网中的共享打印机1020，然后发现word\excel可以打印了，又装了2211，也OK，word\excel里的打印机属性页也能正常打开，不提示保护错误。我怀疑可能也有打印机驱动冲突，真相也许就在上面一大堆废话中。
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