有台电脑遇到这个奇怪的故障，不管什么扫描仪，接上后都打不开镜头，照不进任何图像，无法进行扫描，开始以为是扫描仪坏了，换了另一品牌型号的新扫描仪也是这样，也检查了WIA服务，让其保持启动，但没有用。最后查到扫描仪的驱动程序，在扫描仪的硬件属性里检查驱动信息，发现多了一个hrdevmon.sys，查了下是火绒的驱动文件，就把火绒卸载掉后，扫描仪就能正常使用了。
后来又有一次遇到视频会议的摄像头无法显示，这个摄像头是连接在电脑上的，死活打不开，远程的会场画面进不来，还以为不是摄像头坏了就是视频线断，后来重新拔插中发现有火绒在报警，说有摄像头劫持之类的，赶紧放行，画面才恢复。也许就是这个原因，为防止摄像头劫持，火绒进行了对摄像头（扫描仪也可以看成是一个摄像头）的控制，最初应该是有提示的，不过可能当时使用者没注意，或者不小心允许了杀毒软件的“防护”，所以才造成无法打开镜头。
因此在这种特殊的故障发生时，要注意检查下杀毒软件的日志，看看有没有对应的防护动作。
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